Retourneren & Ruilen

Bij Lotgenootje heb je 14 dagen de tijd om je mode-items te passen en te beoordelen. Mocht je niet volledig tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling eenvoudig en snel aan ons retourneren.

Return Process

• 1.
  Aanmelden

  Meld je retour aan via ons online portaal met je ordernummer en e-mailadres om een verzendlabel te downloaden.

• 2.
  Inpakken

  Plaats de onbeschadigde kledingstukken met de originele labels in de verzendzak of doos en voeg de pakbon toe.

• 3.
  Verzenden

  Lever je pakket in bij een lokaal afgiftepunt en bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

• 4.
  Terugbetaling

  Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.