Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw Lotgenootje bestelling.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden meestal de volgende dag al bezorgd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal, print het verzendlabel uit en geef het pakket af bij een lokaal afleverpunt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de kleding?
Onze kleding heeft over het algemeen een normale pasvorm. Bij elk product vind je een specifieke maattabel om je te helpen de juiste keuze te maken. Bij twijfel adviseren we een maat groter te bestellen.
Zijn de producten duurzaam geproduceerd?
Bij Lotgenootje streven we naar verantwoordelijke mode. Een groot deel van onze collectie is gemaakt van biologisch katoen of gerecyclede materialen onder eerlijke werkomstandigheden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen direct verwerken, is wijzigen vaak beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via de chat of e-mail om te kijken wat we voor je kunnen doen.